Повысить качество обслуживания пассажиров

Повысить качество обслуживания пассажиров

Качество работы транспортных компаний Армавира и обслуживание льготных категорий пассажиров стало главной темой рабочего совещания в администрации города. Глава Армавира Андрей Харченко поставил перед пассажироперевозчиками ряд задач, которые должны повысить качество обслуживания пассажиров.

Поводом для рассмотрения транспортного вопроса в особом порядке стало нарушение водителями правил перевозки льготных категорий граждан, а также другие недостатки, на которые обращают внимание жители Армавира.

123 звонка с жалобами на работу общественного транспорта поступило в городскую администрацию с 2016 года. Основные вопросы, по которым обращаются граждане, это отказ в перевозке по удостоверениям – 30 обращений в 2016-м году, 19 обращений - в 2017-м, пять обращений - за два квартала 2018-го года. И хотя количество жалоб по качеству транспортного обслуживания заметно снизилось благодаря постоянному контролю со стороны администрации, но проблема по-прежнему остается актуальной. Больше всего жалоб на маршруты № 23, 21, 29, 16 и другие.

Глава Армавира Андрей Харченко подчеркнул, что люди требуют то, что им положено по закону. Законом предусмотрено, что льготников должны перевозить. Соответственно, льгота должна льготникам предоставляться…Градоначальник потребовал представителей отдела транспорта и предприятий-перевозчиков, которые работают на городских маршрутах, отчитаться о том, какая работа проводится с нарушителями.

Владимир Баскаль, начальник отдела транспорта и связи администрации города Армавира отметил, что уже два года каждое обращение – по телефону или письменно рассматривается с приглашением в отдел транспорта и связи администрации города с обязательным приглашением либо руководителя предприятия, либо его заместителя, представителя предприятия, отдела по работе с обращениями граждан и отдела транспорта и связи…

Размик Акопянц, руководитель предприятия «Регионавтотранс» добавил, что по каждой жалобе отрабатывается каждый вопрос. Вплоть до увольнения сотрудников, которые не понимают, как надо работать. На его предприятии за нарушения правил перевозки пассажиров 4 водителя были уволены.

Но, как выяснилось, увольнений водители особо не боятся. После того, как их попросили из одной транспортной компании, они спокойно устраиваются в другую. Поэтому глава города порекомендовал перевозчикам составить черный список уволенных за нарушения водителей, и обмениваться этой информацией друг с другом, чтобы не допускать к пассажирским перевозкам отъявленных нарушителей. Но пойдут ли перевозчики на такой шаг – большой вопрос.

Главе Армавира констатировал, что некоторые директора транспортных предприятий - номинальные руководители. И водители им не подчиняются… Работа не организована должным образом. Происходит это потому, что транспортные компании Армавира в большинстве своем не имеют собственного подвижного состава, и нанимают водителей с микроавтобусами. Каждое увольнение влечет за собой вопрос: где взять замену на маршрут? Так что при такой ситуации скорее водители диктуют свою волю руководителям предприятий, а не наоборот. В результате – повлиять на разгильдяев не так-то просто, а это оборачивается новыми жалобами.

Андрей Харченко также напомнил, если раньше были вопросы номер один – техническое состояние машин, уважительное отношение водителей, громкая музыка, курение в машинах, разговор по телефону. Этих вопросов сегодня гораздо меньше. Большой и главный вопрос связан с перевозкой льготников.

Свои отказы возить льготников водители мотивируют тем, что не получают компенсацию за них. Компенсировать эти затраты должно Министерство труда и социального развития Краснодарского края. Раньше, когда существовали талоны для льготников, все было понятно: водители собирали эти талоны с льготников, компания предъявляла их в управление социальной защиты и получала компенсацию. Теперь системы учета льготных пассажиров в автобусах фактически нет. Этот вопрос глава Армавира Андрей Харченко поднял на одном из селекторных совещаний, которое проводил Губернатор Кубани Вениамин Кондратьев. Теперь край будет думать, как решить этот вопрос. Но с армавирских водителей и транспортных компаний ответственность никто не снимал: закон обязывает их перевозить льготников.

Тот, кто не наведет порядок, может запросто лишиться субсидий из краевого бюджета за перевозку льготных категорий пассажиров. Об этом сообщил Сергей Абрамов, депутат Армавирской городской Думы:- Я думаю, там есть критерии, которые предусматривают невыплату субсидий при невыполнении обязательств по перевозке пассажиров. Есть жалоба – значит, он не выполнил. Значит, не получил субсидию. И всё сразу станет на свои места.

Кроме того, градоначальник потребовал от отдела транспорта и связи ужесточить контроль за работой транспортных компаний и рейды с правоохранительными органами проводить ежедневно.

А жителям Армавира рекомендуется сообщать о нарушениях в работе общественного транспорта непосредственно в приемную администрации города по телефону 2-74-70. С обращениями граждан администрация работает только напрямую, без всяких посредников. И только непосредственное обращение в администрацию, а не Интернет и не в социальные сети, гарантирует, что обозначенная проблема будет решена оперативно и квалифицированно.

Пресс-служба администрации города Армавира


 
По теме
Пассажироперевозки – под особый контроль! - Армавирский Собеседник Основным вопросом очередного совместного заседания двух постоянных комиссий Армавирской городской Думы стало качество оказания услуг по перевозке пассажиров в нашем городе.
22.06.2018
Профилактические рейды - Армавирский Собеседник Почти два десятка протоколов об административных правонарушениях всего за несколько дней – таков результат рейдов отдела транспорта и связи администрации Армавира по контролю работы общественного пассажирского транспорта.
20.06.2018
 
Операция “Нелегальный таксист” - Газета Единство Сотрудниками полиции Павловского района проводится оперативно-профилактическая операция «Такси» Мероприятие направлено на выявление и пресечение фактов незаконной перевозки пассажиров.
08.06.2018
Несмотря на принимаемые профилактические меры, обстановка с детским дорожно­-транспортным травматизмом в Краснодарском крае остается напряженной.
23.10.2018 Рассвет
.png - Администрация город-герой Новороcсийск Сегодня в большом зале администрации состоялись публичные слушания по проекту бюджета на 2019 и плановый период 2020-2021 годов.
22.10.2018 Администрация город-герой Новороcсийск
Ул. Лермонтова, 173 (лит. «А»). Дом жилой Я.С. Баронова (1896 г.). Здание принято под государственную охрану в качестве памятника архитектуры (категория: выявленный объект культурного наследия).
22.10.2018 Армавирский Собеседник
В Краснодарском крае задержали браконьера, который выловил креветок почти на 100 тысяч рублей - Кубанские Новости Весь улов, лодку и орудия добычи биоресурсов изъяли. Фото: пресс-служба Пограничного управления ФСБ России по Краснодарскому краю Весь улов, лодку и орудия добычи биоресурсов изъяли.
22.10.2018 Кубанские Новости
Праздник Белых Журавлей отметили в «Кубанькино» - Министерство Культуры Памятной дате, которая отмечается в России и в странах СНГ 22 октября, был посвящен социальный показ художественного фильма «Осенью 41-го» (12+) режиссера Елены Борисовой,
23.10.2018 Министерство Культуры
Государственный балет Кубани Краснодарской филармонии проводит последние репетиции перед премьерой нового спектакля «Эсмеральда» по мотивам романа Виктора Гюго «Собор Парижской Богоматери».
22.10.2018 Армавирский Собеседник
Выставка будет открыта до 18 ноября. Фото: Пресс-служба администрации Сочи 26 октября в Сочинском художественном музее состоится открытие выставочного проекта «ЭВА».
22.10.2018 Кубанские Новости
Этап Кубка России Mitjet прошел на Сочи Автодроме - Сочи объектив В минувший уикенд на трассе в Олимпийском парке состоялся пятый этап Кубка России Mitjet: в основной день соревнований, в воскресенье, 21 октября, прошли две гонки продолжительностью 20 минут + 1 круг.
22.10.2018 Сочи объектив
dVmL--xGngI - ВК Динамо «Динамо» поздравляет доигровщицу команды. Сегодня, 23 октября, свой день рождения празднует игрок нашей команды Виктория Русакова.
23.10.2018 ВК Динамо
Ранним утром 18 октября в Армавире прошла торжественная отправка призывников на краевой сборный пункт для прохождения военной службы в Вооруженных силах РФ.
22.10.2018 Армавирский Собеседник
Октябрь для геленджичанки Екатерины Рязановой, мастера спорта России, 9-кратной победительницы Первенства России, двукратного призера Чемпионата России по спортивному ориентированию, члена сборной страны выдался насыщенным.
22.10.2018 Прибой
В Краснодаре готовят проекты строительства 11 новых школ и детсадов в разных микрорайонах города - МТРК Краснодар Фото: пресс-служба администрации Краснодара Администрация краевого центра подготавливает проекты трех больших школ, двух новых корпусов (гимназии №87 и школы №46) и шести детских садов.
23.10.2018 МТРК Краснодар
Новые традиции спортивного туризма gorkluch.ru - МО г.Горячий Ключ появились в Горячем Ключе. На курорте прошел первый открытый слет «Золотая осень», организованный региональным отделением Русского географического общества.
23.10.2018 МО г.Горячий Ключ
Краснодарский филиал Кубаньэнерго подтвердил готовность к зиме Краснодарский филиал ПАО «Кубаньэнерго» (входит в группу «Россети») подтвердил готовность к работе в осенне-зимний период 2018-2019 гг.
23.10.2018 Газета Трибуна
Несмотря на принимаемые профилактические меры, обстановка с детским дорожно­-транспортным травматизмом в Краснодарском крае остается напряженной.
23.10.2018 Рассвет
НИА-Кубань В обсуждении выполнения региональной программы приняли участие гендиректор «Краснодарского краевого фонда капитального ремонта многоквартирных домов» Вячеслав Анпилогов,
22.10.2018 НИА-Кубань