Повысить качество обслуживания пассажиров

Фото: news-armavir.ru

Качество работы транспортных компаний Армавира и обслуживание льготных категорий пассажиров стало главной темой рабочего совещания в администрации города. Глава Армавира Андрей Харченко поставил перед пассажироперевозчиками ряд задач, которые должны повысить качество обслуживания пассажиров.
Поводом для рассмотрения транспортного вопроса в особом порядке стало нарушение водителями правил перевозки льготных категорий граждан, а также другие недостатки, на которые обращают внимание жители Армавира.
123 звонка с жалобами на работу общественного транспорта поступило в городскую администрацию с 2016 года. Основные вопросы, по которым обращаются граждане, это отказ в перевозке по удостоверениям – 30 обращений в 2016 году, 19 обращений – в 2017-м, пять обращений – за два квартала 2018 года. И хотя количество жалоб по качеству транспортного обслуживания заметно снизилось благодаря постоянному контролю со стороны администрации, но проблема по-прежнему остается актуальной. Больше всего жалоб на маршруты № 23, 21, 29, 16 и другие.
Глава Армавира Андрей Харченко подчеркнул, что люди требуют того, что им положено по закону. Законом предусмотрено, что льготников должны перевозить. Соответственно, льгота должна льготникам предоставляться. Градоначальник потребовал от представителей отдела транспорта и предприятий-перевозчиков, которые работают на городских маршрутах, отчитаться о том, какая работа проводится с нарушителями.
Владимир Баскаль, начальник отдела транспорта и связи администрации города Армавира, отметил, что уже два года каждое обращение – по телефону или письменно — рассматривается с приглашением в отдел транспорта и связи администрации города либо руководителя предприятия, либо его заместителя, представителей предприятия, отдела по работе с обращениями граждан и отдела транспорта и связи…
Размик Акопянц, руководитель предприятия «Регионавтотранс», добавил, что по каждой жалобе отрабатывается каждый вопрос. Вплоть до увольнения сотрудников, которые не понимают, как надо работать. На его предприятии за нарушения правил перевозки пассажиров четыре водителя были уволены.
Но, как выяснилось, увольнений водители особо не боятся. После того, как их попросили из одной транспортной компании, они спокойно устраиваются в другую. Поэтому глава города порекомендовал перевозчикам составить черный список уволенных за нарушения водителей и обмениваться этой информацией друг с другом, чтобы не допускать к пассажирским перевозкам отъявленных нарушителей. Но пойдут ли перевозчики на такой шаг – большой вопрос.
Глава Армавира констатировал, что некоторые директора транспортных предприятий – номинальные руководители. И водители им не подчиняются. Работа не организована должным образом. Происходит это потому, что транспортные компании Армавира в большинстве своем не имеют собственного подвижного состава и нанимают водителей с микроавтобусами. Каждое увольнение влечет за собой вопрос: где взять замену на маршрут? Так что при такой ситуации скорее водители диктуют свою волю руководителям предприятий, а не
наоборот. В результате – повлиять на разгильдяев не так-то просто, а это оборачивается новыми жалобами.
Андрей Харченко также напомнил: раньше были вопросы номер один – техническое состояние машин, уважительное отношение водителей, громкая музыка, курение в машинах, разговор по телефону. Этих вопросов сегодня гораздо меньше. Большой и главный вопрос связан с перевозкой льготников.
Свои отказы возить льготников водители мотивируют тем, что не получают компенсацию за них. Компенсировать эти затраты должно министерство труда и социального развития Краснодарского края. Раньше, когда существовали талоны для льготников, все было понятно: водители собирали эти талоны с льготников, компания предъявляла их в управление социальной защиты и получала компенсацию. Теперь системы учета льготных пассажиров в автобусах фактически нет. Этот вопрос глава Армавира Андрей Харченко поднял на одном из селекторных совещаний, которое проводил губернатор Кубани Вениамин Кондратьев. Теперь край будет думать, как решить этот вопрос. Но с армавирских водителей и транспортных компаний ответственность никто не снимал: закон обязывает их перевозить льготников.
Тот, кто не наведет порядок, может запросто лишиться субсидий из краевого бюджета за перевозку льготных категорий пассажиров. Об этом сообщил Сергей Абрамов, депутат Армавирской городской Думы:
— Я думаю, там есть критерии, которые предусматривают невыплату субсидий при невыполнении обязательств по перевозке пассажиров. Есть жалоба – значит, он не выполнил. Значит, не получил субсидию. И всё сразу станет на свои места.
Кроме того, градоначальник потребовал от отдела транспорта и связи ужесточить контроль за работой транспортных компаний и рейды с правоохранительными органами проводить ежедневно.
А жителям Армавира рекомендуется сообщать о нарушениях в работе общественного транспорта непосредственно в приемную администрации города по телефону 2-74-70. С обращениями граждан администрация работает только напрямую, без всяких посредников. И только непосредственное обращение в администрацию, а не в Интернет и не в социальные сети, гарантирует, что обозначенная проблема будет решена оперативно и квалифицированно.

Пресс-служба администрации города Армавира.

Олеся Гетманова

 
По теме
Пассажироперевозки – под особый контроль! - Армавирский Собеседник Основным вопросом очередного совместного заседания двух постоянных комиссий Армавирской городской Думы стало качество оказания услуг по перевозке пассажиров в нашем городе.
22.06.2018
Профилактические рейды - Армавирский Собеседник Почти два десятка протоколов об административных правонарушениях всего за несколько дней – таков результат рейдов отдела транспорта и связи администрации Армавира по контролю работы общественного пассажирского транспорта.
20.06.2018
 
Операция “Нелегальный таксист” - Газета Единство Сотрудниками полиции Павловского района проводится оперативно-профилактическая операция «Такси» Мероприятие направлено на выявление и пресечение фактов незаконной перевозки пассажиров.
08.06.2018
ПРИЕМ ГРАЖДАН ДЕПУТАТОМ ЗСК - Газета Трибуна ПРИЕМ ГРАЖДАН ДЕПУТАТОМ ЗСК 27 ноября в общественной приемной Динского местного отделения ВПП «Единая Россия» состоится прием граждан Сергеем Орловым,
22.11.2018 Газета Трибуна
В Краснодаре прошла конференция регионального отделения партии «Единая Россия» - Краснодарский край В работе ХХХ конференции приняли участие Председатель ЗСК Юрий Бурлачко, вице-губернатор Кубани Алексей Копайгородский, секретарь Краснодарского регионального отделения «Единой России» Николай Гриценко.
22.11.2018 Краснодарский край
Избирательной системе России в этом году исполняется 25 лет. Все эти годы – большой путь изменений, электорального просвещения и совершенствования института выборов.
21.11.2018 Армавирский Собеседник
На очередном планерном совещании глава города Андрей Харченко потребовал от коммунальных служб заблаговременно информировать население о проведении работ,
17.11.2018 Армавирский Собеседник
ДТП с участием двух детей произошло в Кореновске - LiveKuban.Ru Авария произошла вечером, 21 ноября. По предварительным данным, водитель «Мазды», двигающийся по главной дороге, резко ударил по тормозам, когда увидел перебегающего через дорогу человека.
22.11.2018 LiveKuban.Ru
Обвиняемый в момент задержания Фото: СК РФ В Геленджике гражданин Украины предстанет перед судом для решения вопроса о применении к нему принудительных мер медицинского характера.
22.11.2018 Кубанские Новости
Представленные на выставке работы, показывают, какую важную роль играет полноценная семья в реабилитации детей с особенностями в развитии Фото: vk.com/artzal23 Там будет представлено 11 фоторабот Ольги Журавлевой,
21.11.2018 Кубанские Новости
Стремительные, как ветер, яркие, как фейерверк, фонтанирующие энергией и позитивом юные артисты образцового художественного коллектива танцевального объединения «Сол-нечный парус» покорили жюри и зрителей на Международно
20.11.2018 Прибой
semeinotdixgori - НИА-Кубань НИА-Кубань Спрос на отдых на горнолыжных комплексах Сочи растет. Такие оценки делают представители туроператоров, собравшихся на курорте «Роза Хутор» в рамках Всероссийского конгресса туроператоров и турагентов.
22.11.2018 НИА-Кубань
Легкоатлет из Краснодарского края Сергей Шубенков номинирован на Национальную спортивную премию - Кубанские Новости Сергей Шубенков. Фото: Пресс-служба администрации Краснодарского края. Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев призвал жителей Кубани поддержать известного легкоатлета, который претендует на звание спортсмена года.
22.11.2018 Кубанские Новости
Сотрудники органов безопасности Кубани и Ростовской области сразились между собой - Кубанские Новости Фото: fvk23.ru Команды выявили лучших в открытом турнире по волейболу посвященному дню сотрудников органов безопасности Российской федерации и 100-летию ВКР ФСБ России.
22.11.2018 Кубанские Новости
Правоохранитель взял «золото» краевого турнира по самбо. Армавирский полицейский Вадим Аладжев привез домой из Краснодара золото регионального ведомственного турнира по самбо.
21.11.2018 Армавирский Собеседник
ДТП с участием двух детей произошло в Кореновске - LiveKuban.Ru Авария произошла вечером, 21 ноября. По предварительным данным, водитель «Мазды», двигающийся по главной дороге, резко ударил по тормозам, когда увидел перебегающего через дорогу человека.
22.11.2018 LiveKuban.Ru
отраженных гражданами в интерактивной "Карте убитых дорог" в рамках проекта "Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог" Общероссийского народного фронта:
22.11.2018 Администрация г.п. Кропоткин